환불 및 취소 정책

📦 OKR Cal 유료 상품

현재 판매 중인 디지털 콘텐츠는 다음 두 가지입니다.

• ADHD 기본 분석 리포트 — ₩4,900 (1회 결제, 평생 열람)
  33문항 검사 후 10가지 실행 유형 중 나의 유형 + 매거진 결과지
• ADHD 심화 검사 리포트 — ₩9,900 (1회 결제, 평생 열람)
  68문항 + 아동기 회고 14문항 / 7척도 임상 분석 + AI 매거진 12섹션

두 상품 모두 결제 직후 결과지 페이지로 자동 진입합니다. 아래 환불 정책은 이 흐름을 기준으로 작성되었습니다.

✅ 환불이 가능한 경우

다음 어느 하나에 해당하면 100% 환불해드려요.

• 결제 직후, 결과지를 한 번도 열어보지 않은 경우
  결제일로부터 7일 이내. 단, 결과지 페이지에 진입하면 "이용 시작"으로 간주됩니다.
• 결제 오류·중복 결제 등 명백한 결제 시스템 문제
  같은 상품을 두 번 결제한 경우, 결제는 됐는데 결과지에 접근이 안 되는 경우 등
• 회사의 귀책사유로 콘텐츠가 정상 제공되지 않은 경우
  서비스 장애로 결제만 되고 결과지가 생성되지 않은 경우 등
• 광고와 실제 콘텐츠가 현저히 다른 경우
  예: "12섹션 매거진"이라 안내했는데 실제로는 그렇지 않은 경우

❌ 환불이 어려운 경우 (디지털 콘텐츠 특칙)

ADHD 분석 리포트는 한 번 열람하면 콘텐츠 가치를 받으신 것으로 간주됩니다. 아래 경우에는 청약철회 및 환불이 제한됩니다 (전자상거래법 제17조 제2항).

• 결과지(매거진) 페이지에 진입한 경우
  기본 결과지든 심화 결과지든 한 번이라도 페이지를 열면 환불 불가. PDF 다운로드, 공유 링크 생성 등도 동일하게 적용됩니다.
• 심화 검사를 진행하기 시작한 경우
  결제 후 검사 페이지에 진입하여 1문항 이상 응답하면 콘텐츠 사용 시작으로 간주됩니다.
• 이용자의 귀책사유로 결제 정보가 잘못된 경우 (잘못된 카드 정보, 본인 명의가 아닌 결제 등)

📮 환불 신청 방법

1. 이메일: norulesrules1@gmail.com
   제목: [환불 요청] 주문번호 / 본문에 결제 이메일 + 환불 사유 한 줄
2. 회사 검토 및 회신: 영업일 기준 3일 이내 답변드려요
3. 환불 처리: 승인 시 결제하신 카드/계좌로 환불 (영업일 3~7일 소요)

💡 결제 전 꼭 확인해주세요

• 결제 후 자동으로 결과지 페이지로 이동합니다.
• 결과지 진입 = 콘텐츠 이용 시작 = 환불 불가
• "내가 정말 결과지를 볼 준비가 됐나?"를 한 번 더 확인해주세요.
• 결과지를 일단 받아두고 나중에 보고 싶다면, 결제 후 결과지 페이지에 진입하지 마세요. 7일 이내라면 환불 후 다시 결제 가능합니다.

🤝 분쟁이 생긴다면

가능하면 norulesrules1@gmail.com으로 먼저 연락주세요. 대부분의 경우 빠르게 해결할 수 있어요. 그럼에도 해결이 안 되면 아래 기관에 조정 신청이 가능합니다.

• 한국소비자원: 1372 / www.kca.go.kr
• 전자상거래분쟁조정위원회: 1661-5714 / www.ecmc.or.kr

🏢 회사 정보

• 상호: 노룰스룰스 (norulesrules)
• 대표: 김소희
• 사업자등록번호: 546-28-01998
• 주소: 경기도 고양시 일산서구 대산로 56, 303동 1301호 (주엽동, 강선마을)
• 전화: 010-5838-9345
• 고객센터: norulesrules1@gmail.com — 영업일 기준 3일 이내 답변

📜 적용 법령 (참고)

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조, 「콘텐츠산업 진흥법」 제27조, 「약관의 규제에 관한 법률」을 준수합니다. 본 정책은 관련 법령·서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항 또는 이메일로 안내합니다.