환불 및 취소 정책

📦 OKR Cal 유료 상품

현재 판매 중인 유료 상품은 선불팩과 크레딧입니다. ADHD 실행 유형 검사는 무료로 제공되며, 앱은 무료로 다운로드해 7일 트라이얼(비AI)을 체험할 수 있습니다.

• 선불팩(Basic/Pro) — 1회 결제, 유효기간 30일, 자동갱신 없음
  AI 컨설턴트·Magic Bar 등 앱 전체 기능 + 기간 내 AI 크레딧 포함
• 크레딧 톱업 — 1회 결제, 유효기간 없음
  선불팩과 별도로 AI 크레딧을 추가 충전

결제 승인 즉시 서버가 이용 권한과 크레딧을 지급합니다.
ADHD 실행 유형 검사(무료): 결과지 즉시 제공. 무료 제공 상품이라 환불 대상 결제가 없습니다.
아래 환불 정책은 선불팩·크레딧 결제를 기준으로 작성되었습니다.

✅ 환불이 가능한 경우

다음 어느 하나에 해당하면 100% 환불해드려요.

• 결제 직후, 앱 기능을 이용하지 않은 경우
  결제일로부터 7일 이내. 단, 지급된 크레딧을 사용하면 "이용 시작"으로 간주됩니다.
• 결제 오류·중복 결제 등 명백한 결제 시스템 문제
  같은 상품을 두 번 결제한 경우, 결제는 됐는데 이용 권한이 지급되지 않은 경우 등
• 회사의 귀책사유로 서비스가 정상 제공되지 않은 경우
  서비스 장애로 결제만 되고 이용 권한·크레딧이 지급되지 않은 경우 등
• 광고와 실제 제공 내용이 현저히 다른 경우
  예: 안내된 팩 구성과 실제 지급 내용이 다른 경우

❌ 환불이 어려운 경우 (디지털 콘텐츠 특칙)

지급된 크레딧을 일부라도 사용하면 콘텐츠 가치를 받으신 것으로 간주됩니다. 아래 경우에는 청약철회 및 환불이 제한됩니다 (전자상거래법 제17조 제2항).

• 지급된 크레딧을 사용한 경우
  AI 컨설턴트 호출 등 크레딧을 한 번이라도 소비하면 환불 불가.
• 구독 기간 중 앱 기능을 실제로 이용한 경우
  결제 후 로그인하여 유료 기능(AI 컨설턴트, Magic Bar 등)을 사용하면 이용 시작으로 간주됩니다.
• 이용자의 귀책사유로 결제 정보가 잘못된 경우 (잘못된 카드 정보, 본인 명의가 아닌 결제 등)

📮 환불 신청 방법

1. 이메일: norulesrules1@gmail.com
   제목: [환불 요청] 주문번호 / 본문에 결제 이메일 + 환불 사유 한 줄
2. 회사 검토 및 회신: 영업일 기준 3일 이내 답변드려요
3. 환불 처리: 승인 시 결제하신 카드/계좌로 환불 (영업일 3~7일 소요)

💡 결제 전 꼭 확인해주세요

• 결제 승인 즉시 이용 권한과 크레딧이 지급됩니다. ADHD 실행 유형 검사는 무료 제공이라 결제 없이 결과지로 바로 진입합니다.
• 크레딧 사용 = 콘텐츠 이용 시작 = 환불 불가
• "지금 정말 이 팩이 필요한가?"를 한 번 더 확인해주세요.
• 바로 쓸 계획이 아니라면, 결제 후 크레딧을 사용하지 마세요. 7일 이내라면 환불 후 다시 결제 가능합니다.

🤝 분쟁이 생긴다면

가능하면 norulesrules1@gmail.com으로 먼저 연락주세요. 대부분의 경우 빠르게 해결할 수 있어요. 그럼에도 해결이 안 되면 아래 기관에 조정 신청이 가능합니다.

• 한국소비자원: 1372 / www.kca.go.kr
• 전자상거래분쟁조정위원회: 1661-5714 / www.ecmc.or.kr

🏢 회사 정보

• 상호: 노룰스룰스 (norulesrules)
• 대표: 김소희
• 사업자등록번호: 546-28-01998
• 주소: 경기도 고양시 일산서구 중앙로 1444, 5층 501호
• 전화: 010-5838-9345
• 고객센터: norulesrules1@gmail.com — 영업일 기준 3일 이내 답변

📜 적용 법령 (참고)

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조, 「콘텐츠산업 진흥법」 제27조, 「약관의 규제에 관한 법률」을 준수합니다. 본 정책은 관련 법령·서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항 또는 이메일로 안내합니다.